El Técnico Superior Universitario en Desarrollo de Negocios área Servicios Posventa Automotriz cuenta con las competencias profesionales necesarias para su desempeño en el campo laboral, en el ámbito local, regional y nacional.

COMPETENCIAS PROFESIONALES

Las competencias profesionales son las destrezas y actitudes que permiten al Técnico Superior Universitario desarrollar actividades en su área profesional, adaptarse a nuevas situaciones, así como transferir, si es necesario, sus conocimientos, habilidades y actitudes a áreas profesionales próximas.

Competencias Genéricas:

• Desarrollar y fortalecer las habilidades instrumentales, interpersonales, sistémicas y gerenciales para comunicarse en un segundo idioma

Competencias Específicas:

• Administrar el proceso de comercialización de productos y servicios a partir del diagnóstico de mercado, estrategias de venta y herramientas administrativas, con la finalidad de satisfacer las necesidades del cliente, para contribuir a la competitividad y posicionamiento nacional e internacional de la organización.
• Detectar oportunidades comerciales mediante la inteligencia de mercados, herramientas presupuestales, así como análisis financieros y de ventajas competitivas, para proponer proyectos de negocios nacionales e internacionales.
• Gestionar  el proceso de venta a través de la aplicación de técnicas de venta, métodos de trabajo, así como herramientas administrativas y financieras, para el logro de los objetivos organizacionales.  
• Gestionar los servicios de posventa automotriz, mediante el uso de estrategias de atención al cliente, indicadores de satisfacción, políticas, y procedimientos administrativos establecidos, para contribuir a la rentabilidad de la organización.                 
• Formular programas de atención a clientes del mercado automotriz mediante los análisis de indicadores, procedimientos y políticas establecidos para incrementar la cartera.
• Desarrollar   planes de servicios posventa automotriz mediante un análisis de la cartera de clientes, estrategias de retención, y políticas organizacionales para incrementar las ventas.

ESCENARIOS DE ACTUACIÓN

El Técnico Superior Universitario en Desarrollo de Negocios área Servicios Posventa Automotriz, podrá desenvolverse en:

• Empresas distribuidoras, refaccionarias y comercializadoras de vehículos automotrices nuevos y seminuevos.
• Empresas, instituciones y organismos públicos y privados que manejen flotillas de vehículos automotrices.
• Empresa independiente y asesoría.
• Talleres de servicio automotriz.
• Agencias de mercadotecnia

OCUPACIONES PROFESIONALES

El Técnico Superior Universitario en Desarrollo de Negocios área de Servicio Posventa Automotriz  podrá desempeñarse como:

• Coordinador de ventas de bienes y servicios
• Jefe de servicio posventa automotriz
• Supervisor de servicio al cliente en el área automotriz
• Administrador de talleres automotrices
• Emprendedor
• Coordinador de mercadotecnia
• Coordinador de investigaciones de mercado
• Ejecutivo de servicio automotriz

    Primer cuatrimestre    

Matemáticas

Administración

Informática I

Economía

Mercadotecnia 

Inglés I

Expresión oral y escrita I

Formación sociocultural I

    Segundo cuatrimestre    

Estadística

Contabilidad

Informática II

Planeación estratégica

Ventas

Sistemas de investigación de mercados I

Inglés II

Formación sociocultural II

    Tercer cuatrimestre    

Calidad

Gestión de proyectos

Legislación comercial

Sistemas de investigación de mercados II

Integradora I

Vehículos automotrices

Inglés III

Formación sociocultural III

    Cuarto cuatrimestre    

Compras

Servicio en el taller

Servicio posventa automotriz

Ventas en el sector automotriz

Inspección y valoración del vehículo

Vehículos automotrices II

Inglés IV

Formación sociocultural IV

    Quinto cuatrimestre    

Mercadotecnia estratégica

Metodología de la investigación

Mecánica automotriz

Servicio posventa automotriz

Integradora II

Inglés V

Expresión oral y escrita II

    Sexto cuatrimestre    

Estadía profesional